Asistencia

1. Crea tu cuenta o inicia sesión: el carrito pertenece a tu cuenta.
2. Elige un producto y pulsa «Añadir al Carrito».
3. En el carrito revisa las cantidades y pulsa «Proceder a Pagar».
4. Completa los datos de pago y pulsa «Comprar».
5. Te enviamos la factura en PDF por correo; también puedes descargarla en la página de confirmación.

Tu carrito se guarda en tu cuenta, así lo encuentras en cualquier dispositivo y la compra queda registrada a tu nombre. Al iniciar sesión volvemos a la página donde estabas y añadimos el producto que elegiste.

Ya tienes en tu carrito todas las unidades que tenemos en existencia de ese producto, por lo que no se pueden añadir más.

Sí. Justo después de quitarlo aparece un aviso con el botón «Deshacer» que lo devuelve al carrito tal como estaba. Si ya lo cerraste, vuelve a añadir el producto desde su página.

Tarjeta de crédito o débito. Los precios están en dólares (USD) y la factura detalla subtotal, IVA y total.

No. Al servidor solo llegan los últimos 4 dígitos para mostrarlos en la factura; el número completo y el CVV nunca salen de tu navegador ni se guardan.

Al pagar, marca «¿Quieres guardar este método de pago?». La próxima vez elígela en «Método de pago» y solo tendrás que escribir el CVV. Para eliminarla, entra a Mi cuenta → Gestionar mi cuenta → Métodos de pago.

En este navegador solo se guardan el titular, el vencimiento y los 4 últimos dígitos.

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Tu compra aparece en Mi cuenta → Gestionar mi cuenta → Historial de compras, con su número de factura. Si el correo no llega, escríbenos por WhatsApp (abre WhatsApp en una pestaña nueva) con ese número y te ayudamos.

Puedes usar tu cédula (10 dígitos), tu RUC (13 dígitos) o tu pasaporte (de 5 a 13 letras o números). Comprobamos que el número sea válido para el tipo que elijas.

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo.

1. En «Iniciar sesión» pulsa «Recuperar contraseña» y escribe tu correo.
2. Te enviamos un enlace que vence en 30 minutos y sirve una sola vez.
3. Ábrelo, elige una contraseña nueva y entrarás a tu cuenta directamente.

Si no llega, revisa spam. Puedes pedir otro enlace pasado un minuto; el anterior deja de funcionar.

Entra a Mi cuenta → Gestionar mi cuenta y abre «Cambiar correo» o «Cambiar contraseña». Te pedimos tu contraseña actual para confirmar que eres tú. El correo es también tu usuario para iniciar sesión.

En Mi cuenta → Gestionar mi cuenta → Historial de compras: cada compra se abre para ver sus productos, con enlace a cada uno.

Cualquiera puede leerlas. Para escribir una necesitas iniciar sesión y haber comprado ese producto; se permite una reseña por producto.

Todas las compras se retiran en nuestro local físico: creemos que siempre debes probar tu equipo antes de llevártelo.

Si no quedas conforme, te devolvemos el 100% de tu dinero antes de salir de la tienda.

Sí. Después del retiro tienes dos semanas para solicitar un reembolso parcial, sujeto a una revisión del equipo.

Revisa tu conexión a internet y pulsa «Reintentar» (recarga la página). Si el aviso persiste, escríbenos por WhatsApp (abre WhatsApp en una pestaña nueva).

Sí. Todo se puede hacer con el teclado: Tab para avanzar, Mayús+Tab para retroceder, Enter para activar y Esc para cerrar menús y ventanas. Al inicio de cada página hay un enlace «Saltar al contenido principal». Si algo no funciona para ti, cuéntanoslo por WhatsApp (abre WhatsApp en una pestaña nueva).